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售后服务
团队服务理念:全心全意服务客户,想为客户所想,积极为用户解除后顾之忧、有效保证车辆的正常运行性和安全性。
团队人员素质:我们派出的维护队伍技术能力强,勤奋、诚恳、踏实,对工作充满热情。
售前服务:根据客户需求,提供详细的货物介绍,耐心解答顾客咨询的一切问题,竭力解决顾客的一切疑虑。
售中服务:交货时,随车提供《产品合格证》、《产品使用说明保养说明书》、《产品维修卡》,提供免费技术培训和指导服务,详细向客户讲解车辆使用的注意事项、实操流程、维修保养须知。
售后服务:定期巡回服务,征求了解顾客使用中品质状况及建议事项和需求,满足顾客的心。

1.1 售后服务体系
玛西尔电动车有强大的售后服务维护体系,对于此项目的售服可确保在较短的时间内解决问题、排除故障。
我们的上海工厂位于奉贤区四团镇,厂内设有专门的售后服务机构和备件库;

1.2 免费保修期
我公司承诺:质保期:一年的免费保修,在免费保修期内如设备出现问题,我司在3天内提供备件。在此保修期内,凡是正当使用下因产品及零部件本身的质量引起的故障,我公司实行保修、包换服务,但易损易耗件及人为损坏除外。在保修期间非人为破坏,都列入保修范围内。我司保证以合理的价格提供备件和保养服务,当发生故障时,我司将按质保期内同样的要求进行维修处理。
质保期过后,我方继续提供良好的终身售后服务,仅收取基本配件费。