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服务理念
上海励延环保科技有限公司服务客户的理念:

服务承诺
1、励延将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。
2、励延对于用户所咨询的问题将在2小时内给予答复。
3、产品质量的投诉将在48小时内派出维修;非产品质量的投诉,可根据客户投诉理由与要求,在24小时内给出处理意见;

服务内容
1.售前服务:励延商务人员将根据客户需求,为用户选择性价比最为合理的产品型号。
2.售后服务:励延为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。励延为用户提供定期维护保养,为用户免费检测设备运行情况,并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。

保修期限
1.正常使用情况下,励延产品整车免费保修一年,终身维修,易损件除外;
2.各办事处负责售后维修的相关事宜;
3.另外为解决客户在使用过程中出现的问题,我司可同时与客户所在地最近的汽修厂签定委托维修协议,以提供更快捷和及时的服务。